私たちは2005年10月にPET-CT画像センターとして開業しました。画像センターとしての性格上、近隣の病院からの依頼が必要で（クリニカルPET）、さらに、PET-CTを使った癌早期発見プログラム（スクリーニングPET）両方の営業活動のためのブランド戦略をオレンジフリー社に提案していただき、お世話になりました。またがん検診の啓発においては画期的なアイデアをいただきました。吉田社長をはじめとするオレンジフリー社のスタッフの方々と週に一回雑談を交えながら、経営戦略に添ったホームページの内容やデザイン、毎週更新される「がん早期発見ブログ」の内容を一緒に決めていくのですが、オレンジフリー社の皆さんは本当によくやってくれました（You did a good job, actually）。

たとえば、ブログの内容では最新のデータをもとに読者にわかりやすく説明がされていました。一度、ニューヨーク大学医学部の疫学の専門家が、45歳以下の大腸内視鏡の有効性について大学のレターで発表した報告をすぐにブログに取り入れていたことがありました。がん医療に関わる医師たちでも気付かないような報告もオレンジフリー社のスタッフはアップデートしていることがよくわかります。またブログのキャラクターを作ってもらったのですが、それがすごくかわいい。オレンジフリー社はこれらインターネット上の戦略に長けているだけでなく、地域の商工会議所ともつながりがあって提携事業を企画推進したり、スクリーニングPETの顧客獲得にも親切に動き結果を出してくれました。またロータリークラブ、ライオンズクラブでの講演も企画サポートしてくれました。

私たちは、医療法人としてまだまだ規模が小さく、最初からニッチをねらってブランディングし、コンパクトに今後の医療業界をハンドリングしていかなければならない法人です。オレンジフリー社の皆さんは経営戦略のパートナーとして本当に強力だと思います。

当院は昭和42年開業の旧医院を平成25年に継承いたしました。医院の事業継承には旧医院からの患者を引き継げるという利点がある反面、新しい診療体制への変更に様々な障害があり継承ならではの難しさもあります。医療経営において昨今の医療費改定や患者自己負担の増加にともない保険診療だけに頼った経営では収益面で難しくなっており、集患のためにも地域のなかで独自性をもたせることの必要性を感じておりました。そういった中、私はたまたま「ブランディング」という言葉を書籍にて知り、そしてブランディング講習会がこのオレンジフリー社で行われていることを知って迷うことなくセミナーを受講させていただきました。

どの業種においても「マーケティング」と「戦略」が経営に必須であることは理解できますが、医療経営に導入することには難しさがあります。しかしオレンジフリー社ではブランディングの考えのもと我々の考えや現状をご理解いただきどのような「マーケティング」や「戦略」が必要であるか、そして我々が今後進めていくべき方向性を的確に示していただけます。加えて吉田社長自らが女性としての視点をもってご指導していただけるので、私の妻も女性医師として耳を傾けやすいようです。

医療業界の枠にとらわれない新しい「戦略」が求められる時代になってきております。IT、SNSなど時代の風潮を上手に生かした経営をするためにも、他職種からの情報をご教示いただき、今後の事業展開の参考にさせていただければと思います。これからも継続的にご指導いただき、当院の力強いパートナーとしてご協力をお願いします。