「Medical Practice News」(TKC出版)に「接遇が医療ブランドをつくる② 患者目線で考えると、やるべきことが見えてくる」を執筆しました。
2016.03.31
「接遇」で自院ならではの価値をつくり上げることも
ブランディングのひとつです。
子どもを持つ30〜44歳の母親10名に集まって頂き、
同エリアで認知度の高い耳鼻科診療所について
患者視点で話し合ってもらいました。
Medical Practice News/TKC出版